CAYMA HAKKI HÜKÜMLERİ VE İADE KOŞULLARI
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ("Kanun") ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, eczigo.com üzerinden alışveriş yapan alıcıların, ürünün kendilerine veya gösterdikleri adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma haklarını kullanarak sebep göstermeden ve iade kargo ücreti ödemeden ürünleri iade etme hakkı bulunmaktadır.
1. Cayma Hakkının Kullanımı
(1) Tüketici, on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
(2) Cayma hakkı süresi, mal teslimine ilişkin sözleşmelerde tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Ancak tüketici, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.
(3) Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin, cayma hakkı süresi dolmadan eczigo.com müşteri hizmetlerine (05426370858 numaralı telefon veya [email protected] e-posta adresi üzerinden) yöneltilmesi yeterlidir.
(4) Cayma hakkının kullanılmasında tüketici, sipariş numarası ve iade talebini belirten açık bir beyanda bulunmalıdır. İade onayının ardından ürünler, sipariş sırasında seçilen veya firmamızın belirttiği anlaşmalı kargo firması aracılığıyla ücretsiz olarak ÇİFTLİK MAH. 65 SK. NO: 4 İÇ KAPI NO: 3 ÇEŞME / İZMİR adresine (Ertan Berat Yıldırım) gönderilmelidir.
2. Satıcı (eczigo.com) Yükümlülükleri
(1) Satıcı, tüketicinin cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde, varsa malın tüketiciye teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri iade etmekle yükümlüdür.
(2) İade işlemi, tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde (İş Bankası Sanal POS altyapısı üzerinden kredi kartına iade) ve tüketiciye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde yapılır.
3. Tüketicinin Yükümlülükleri
(1) Tüketici, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren on gün içinde malı satıcıya geri göndermek zorundadır.
(2) Cayma hakkının kullanılması durumunda tüketici, ürünün iadesi sırasında fatura aslını ve varsa ürünle birlikte gönderilen hediye/promosyonları da eksiksiz iade etmekle yükümlüdür.
4. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI (ÖNEMLİ)
Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:
a) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
b) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
c) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi SAĞLIK VE HİJYEN açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
(Dermokozmetik, cilt bakımı, saç bakımı, güneş ürünleri, makyaj ve tüm kişisel bakım kategorisindeki ürünlerin iade edilebilmesi için ambalajlarının kesinlikle açılmamış, denenmemiş ve bozulmamış olması şarttır. Koruyucu bandı veya mührü açılmış kozmetik ürünleri yasal mevzuat gereği iade alınmamaktadır.)
d) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
e) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.